Toimitus-, maksu-, ja palautusehdot
TOIMITTAMINEN
Tilattujen tuotteiden toimitusaika on 2-8 arkipäivää vakiotuotteissa. Kustomoitujen tuotteiden toimitusaika normaalitilanteessa 5-10 arkipäivää riippuen kustomoinnin määrästä ja vaikeusasteesta. Poikkeuksellisista toimitusajoista (esim. ennakkotilaus) mainitaan verkkokaupassa erikseen. Onnistuneesta ostosta tulee tilausvahvistus oston yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Se toimii myös kuittina ostoksesta ja mahdollisena takuutodistuksena.
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Suomeen, Ruotsiin ja Viroon. Valitse itsellesi sopiva toimitusvaihtoehto tarjolla olevista palveluista.
TOIMITUSMAKSUT
Toimitusmaksut määräytyvät tilauksen mittojen mukaan. Käytämme Shipit.fi verkkopalvelun integraatiota sekä hinnastoa Postin ja Matkahuollon palveluiden käyttämiseksi. Verkkokauppa laskee automaattisesti hinnan valitsemiesi tuotteiden mittojen sekä toimitustavan perusteella.
NOUTOTILAUKSET
Nouto sovittavissa erikseen Rovaniemellä sähköpostitse, tai tilauksen yhteydessä voi esittää toiveen noutoajankohdasta.
MAKSUTAVAT
Maksutoimeksiantopalvelun tarjoajana toimii Montonio Finance UAB, liettualainen osakeyhtiö, rekisteritunnus 305205122, osoite Konstitucijos 7, Vilna, Liettua, jolle Liettuan keskuspankki on myöntänyt maksupalvelulaitoksen toimiluvan nro LB0020077. Lisätietoa löydät https://montonio.com/fi/
REKLAMAATIOT
Tuotereklamaatioiden kohdalla ota aina yhteys myynti@starframe.fi
Sähköpostissa tulee olla tosite ostosta (kuitti myymäläostosta tai verkkotilauksesta), sinun yhteistietosi, sekä syy miksi haluat reklamoida. Jos mahdollinen ongelma on silmin havaittavissa toivoisimme myös, että liität kuvan viestiin.
Vastaamme sähköposteihin normaalisti 1-4 arkipäivän kuluessa.
HUOM! Tilanteissa, joissa lähetät meille reklamoitavan tuotteen tarkastusta ja mahdollista käsittelyä varten liitä paperille nimesi, tosite ostosta (kuitti myymäläostosta tai verkkotilauksesta) puhelinnumerosi ja osoitteesi. Tämä prosessi on varmistus, että tuotteet tulevat sinulta.